Lesson 14.遊艇小補帖 : MIA 協會及金錨獎的介紹 - H.YACHT

興航遊艇學院

Lesson 14.遊艇小補帖 : MIA 協會及金錨獎的介紹2023-04-03

MIA協會介紹

The Marina Industries Association ( MIA) 澳洲遊艇碼頭產業協會是什麼呢?

MIA協會是澳洲和亞太地區遊艇碼頭行業的最高代表機構。MIA協會致力於為遊艇碼頭提供商品和服務的供應商的需求。MIA在各國有250家會員，在整個大亞洲地區的影響力正與日俱增。

金錨獎介紹及評級體制

金錨評級體制是根據基礎設施、規劃和服務的評價表對全球的遊艇碼頭業進行評級。與酒店所使用的星級評級體制類似，金錨評級體制是為幫助遊艇碼頭設定自己在全球市場的定位並協助遊艇碼頭的使用者來進行碼頭的選擇。金錨國際遊艇碼頭評級認證作為一個國際認證體系，並為遊艇碼頭提供一個以客戶為中心的檢查機制，以不斷完善它們的客戶服務而該評級體制針對亞太地區遊艇使用者的需求進行了特別制定。遊艇碼頭的金錨評級認證的評鑑範圍從碼頭的硬體設施、周邊環境、環保措施、以及碼頭管理制度、文件管理、客服與教育訓練等軟體規劃。為求公正及維持認證品質，協會於認證有效期間會派遣神秘客進行不定期訪查，並對碼頭客戶進行滿意度調查，是具公信力的遊艇碼頭評鑑系統之一。在2015年英國遊艇碼頭協會（TYHA）和MIA合併了各自的金錨認證事項，全球結合成一個統一的金錨認證。金錨認證的核發等級分為5種有白金等級、2個金錨、3個金錨、4個金錨，及5個金錨。目前台灣唯一獲得4個金錨等級的碼頭就在高雄亞灣碼頭。除了亞灣碼頭之外，MIA在亞洲評定為金錨評級的遊艇碼頭還有無錫太湖山水遊艇俱樂部，以及海南島三亞遊艇俱樂部等。

MIA和TYHA劃分負責相應地區的認證業務

MIA：澳大利亞、紐西蘭、南太平洋地區、中國、韓國、香港、臺灣、馬來西亞、新加坡、印度、泰國、印尼和菲律賓

TYHA : 歐洲（包括以下海域周邊國家：北海、大西洋、波羅的海、挪威海、地中海、亞得里亞海、愛琴海、黑海、愛奧尼亞海、第勒尼安海、巴厘阿裡海、阿爾沃蘭海），土耳其、中東和非洲。

金錨獎認證的六大要點 :

1. Ambiance - 碼頭周遭環境與氣氛

2. Planning , Policies and Procedures - 碼頭的計畫，政策和程序

3. Customer Service - 顧客服務

4. Environmental - 碼頭的環境維護

5. On Water facilities - 海上各項設備

6. On Shore facilities - 岸上各項設備

圖片及內文參考來源 : 亞灣碼頭 / MIA協會 / 各家新聞

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